方案概述
白菜送彩金围绕电子政务信息化建设发展规划，基于ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM国际标准和实践，针对运维服务管理，白菜送彩金自主研发了电子政务运维平台。以服务对象满意度为目标，以可评价、可度量、可量化、可视化的信息技术为支撑，聚焦信息化整体质效，从运维组织、运维管控、运维过程、运维资源四个方面最大限度发挥信息系统的应用成效，打通信息化规划建设和整体绩效之间的“最后一公里”，并实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。
电子政务运维平台，是支撑运维管理过程各个层面的工具，包括运维流程管理、IT资源管理、监控管理、常识库、统计报表等，其基本目标是用信息化的工具和手段管理好信息化的系统和服务。最终实现绩效可视、用户满意的运维目标。
方案功能
运维质效管理
运维质效指标项的展现，通过多种图形化方式，利用现有运维数据进行分析，实现质效可视，直观展现运维的整体质效情况。
流程管理
提供ITIL中的五大服务流程管理：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理。此外，还提供辅助五大服务流程的服务级别管理，为运维服务工作提供全流程的支撑。
巡检管理
为保障业务操作和系统正常运行，对硬件、App、系统等做定期的自动巡检，以提早发现问题解决问题。
监控管理
针对不同厂商的网络设备、服务器、操作系统、中间件、无线设备、虚拟化设备等IT基础设施进行实时监控告警，并对机房环境信息进行统一监控管理，将各项资源进行数据采集，建模分析实现业务视角IT管理。
网络管理
直观的展现整体网络拓扑图，以及网络中各设备和关键链路的互连情况以及流量信息，也可进行配置管理，IP地址管理等。
资产管理
提供资产录入、资产查询等资产管理功能，用于记录和更新资产信息，用户可随时掌握资产情况，并提供自动到期提醒。此外，还包含了备品备件管理，供应商管理，合同管理。
统计分析
多角度展示统计期内的资产情况、各类别的运维服务情况，丰富的图表展示方式清晰直观，统计结果可导出到excel或直接打印，为管理人员掌握运维工作情况、优化调整运维工作提供全面、准确、高效的数据支撑。
常识库
为运维服务提供常识积累和分享的平台，用户可在常识库中记录添加分享常识，也可在服务流程中随时将解决方案升级至常识库中。
方案价值
实现对各类资源日常运行监控管理的集中化和自动化，有效降低系统管理员的工作负荷，降低成本。
实现流程化、规范化、透明化的运维工作模式，提升工作效率。
通过可视化运维管理平台量化了IT系统的运行质量，为评估和持续提升运维水平提供依据和手段。
标杆案例
京公网安备 11010802029012号