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随着电子政务信息化管理水平逐年提升，信息化管理要求也越来越高。过去常见的运维管理方式多为“谁开发、谁运维”的分散运维模式，多家厂商分头运维、多头管理、管理协调难度极大、工作任务繁重、管理水平及工作效率难以提升、服务水平及用户满意度较低的现状。总包运维管理模式由总包商统一管理和协调运维分包商，并统一监控和考核整体运维服务工作，并将各项运维事项进行科学分类，全面整合，促使各运维厂商协同工作和互相制衡；从全局和整体性的角度出发，平衡考虑安全和效率，制定科学化、标准化的运维服务流程及管理制度、规范，为信息系统的安全运行、运维工作的高效开展提供有力保障。

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  统一运维接口

  以“站在甲方的视角管理好乙方的运维工作”为基本定位，以服务客户取得电子政务绩效为工作目标。  

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  专业量化管理

  以所有外包服务资源管理对象，以整个信息化系统为管理内容，辅助客户实现电子政务运维管理的科学化、规范化管理。