方案概述
围绕国家司法部“一朵云、二平台、三入口”的“数字法治、智慧司法”的总体设计架构，聚焦人民调解业务创新服务方式，通过大数据、云计算、人工智能等先进技术，实现人民调解业务全流程线上办理，移动调解应用全方位基层赋能，业务办理数据多维度穿透分析的业务系统功能。实现“资源集中化、服务在线化、业务移动化、交互智能化”的业务生态，推进人民调解业务向“智慧调解”业务全面升级。
方案功能
业务办理“一站式”
实现了人民调解全流程业务覆盖,实现了案件申请、调解员分配、案件受理、案件归档、司法确认全流程办理和管控，确保人民调解业务快速高效运转。
业务主体“全覆盖”
实现人民群众、人民调解员、司法行政管理人员、法院管理人员等调解业务相关人员的业务主体全覆盖。
案件办理“全智能”
创新人民调解业务办理手段和方式，通过人脸识别、语音识别、文书识别、深度神经网络等人工智能技术，实现案件信息录入、视频远程办案、卷宗辅助生成、调解智能研判等智能化辅助办案功能，为基层调解员技术赋能。
态势感知“全方位”
通过汇聚业务应用数据，利用大数据分析技术，构建主体评估模型及案件评估模型，创建调解员、用户精准画像，实现申请人案件与调解员的精准匹配，案件风险的及时预警，提高调解案件办理成功率，推动区域调解业务整体质效提升。
方案价值
业务办理全过程数据留存
突破调解的地域限制，实现移动化、便捷化调解
智能问答、智能咨询赋能基层调解员群体
实现大众申请调解的方式便捷、手段多样
通过大数据分析，辅助监管、助力决策
实现与法院诉调对接的无缝协同
标杆案例
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